J’ai testé pour vous le support client de mon casino en ligne : les résultats
Si vous avez déjà joué sur un casino en ligne auparavant, vous le savez très certainement : la qualité d’un service client est trop souvent négligée lorsque le joueur fait son choix, mais cela fait pourtant toute la différence en termes de satisfaction ! En effet, vous aurez forcément à un moment ou à un autre des questions concernant le fonctionnement de l’un des jeux de casino en ligne ou sur les conditions de déblocage d’un bonus free spins… J’ai donc souhaité à travers ce témoignage aider les joueurs de casino en ligne à comprendre l’importance primordiale du service clientèle dans le choix d’un casino en ligne francais. Je vais donc explorer pas à pas les différents aspects à observer sur un support client, afin de juger de sa qualité !
Un casino en ligne francais de qualité vous permet d’obtenir des réponses dans votre langue
Il arrive souvent de tomber sur un casino en ligne dont l’interface soit traduite en français, mais sur lequel aucun conseiller ne parle notre langue. Dans ce cas de figure, la seule solution est de parler anglais avec votre interlocuteur. Encore faut-il maitriser assez bien la langue de Shakespeare afin de bien se faire comprendre…
Le critère du service client est un point à prendre en compte lors du choix du casino. Dans la liste de choix de casino en ligne francais vous communiquerez avec des agents francophones. De quoi éviter les mauvaises traductions et être sûr de se faire comprendre.
Pour éviter tout malentendu et ne pas générer ainsi de frustrations inutiles, assurez-vous au préalable que le service client soit disponible en français. Ceci sera forcément le cas sur le meilleur casino en ligne du marché !
Mon « casino en ligne avis » sur les différents canaux de communication du service client
Mon casino en ligne avis est clair à ce sujet : à chaque question son canal de communication ! Sur les sites de casino en ligne, vous ne voulez pas attendre 2 h avant d’obtenir une réponse à votre question lorsque vous rencontrez des soucis de dépôt. Vous préférez en effet en parler sur le chat et régler le problème en direct. Éviter le standard téléphonique avec 6 chois à chaque étape, pour au final ne pas communiquer avec le service souhaité. Nous avons tous connu ceci. Sans parler du temps d'attente souvent interminable. Depuis quelque temps, le service client à beaucoup évolué et surtout dans le domaine du casino en ligne afin de répondre mieux et plus rapidement à ses clients. Les services clients ne sont pas disponibles à n'importe quelle heure de la nuit, mais sur une plage horaire assez large. Ils sont là pour répondre à toutes vos questions.
Le chat en ligne n'est d'ailleurs pas le seul moyen de les joindre par email. Une demande de bonus pourra en revanche se faire via mail, alors que pour comprendre les règles d’un jeu, rien ne vaudra un coup de téléphone. Bref, lisez chaque revue détaillée casino que j’ai rédigée pour vous, afin de comprendre quel canal de communication sera proposé sur les différents établissements.
Le meilleur casino en ligne propose forcément un support répondant rapidement à vos questions
Mon guide casino en ligne est clair à ce sujet et rejoint l’avis des joueurs : il vous faudra trouver un établissement aussi réactif que possible. En effet, plus le temps de réponse est court, plus votre expérience en ressortira positive.
Misez sur moins de 5 minutes par chat, moins de 2 minutes d’attente via téléphone et moins de 3 heures par email.
Règles appliquées sur jeux de casino en ligne, bonus : les agents ont su répondre à chaque question
Vous avez besoin de comprendre le fonctionnement des machines à sous, de l’espace de roulette, de blackjack ou de n’importe quels autres jeux d'argent en ligne ? Vous voulez savoir comment créer un compte personnel sur Paypal ? Vous avez un problème technique sur une slot du fournisseur Real Time Gaming ? Vous ne parvenez pas à démarrer les jeux gratuits ?
Les conseillers devront être calés sur tout un tas de sujet… J’ai testé les meilleurs casinos de la toile et vous donne mon opinion sur le degré de connaissances de leurs agents dans mes fiches !
